Die Power von kund*innenzentrierter Personalisierung: 25 % mehr Umsatz in fünf Wochen

+35% Umsatz durch automatisierte Produktempfehlungen
+30% Steigerung der Öffnungsrate
+25% Umsatz innerhalb von fünf Wochen
 

Das Unternehmen

  • Einzelhandel, Nahrungsmittel & Lebensmittelläden
  • Dänemark
  • Mehr als 53.000 Mitarbeiter*innen
  • 4 Länder

Die Salling Group ist der größte Einzelhändler in Dänemark. Zum Unternehmen gehören Supermärkte, Geschäfte, Webshops, Kaffee-Bars, Restaurants und eine Vielzahl an einzigartigen und bekannten Marken.

Die Herausforderung

  • Isolierte Daten auf allen Kanälen
  • Ausbau der Personalisierung
  • Kanalübergreifende Ausführung
  • Umfang und Effizienz erhöhen

Wie lassen sich Daten besser nutzen, um die Kund*innenorientierung zu optimieren? Alles kann perfekt vorbereitet sein: die digitale Strategie, neue Geschäftschancen, Einverständniserklärungen, Kund*innen und Daten. Aber ohne die richtigen Menschen und Tools, lassen sich Marketing-Ziele nicht erreichen.

Die Salling Group wollte mehr Fokus auf die Kund*innen legen und jedem und jeder einzelnen maßgeschneiderte, individualisierte Erlebnisse bieten. Um dies zu erreichen, mussten sie ihren Kund*innen die richtigen Produkte zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal anbieten, damit die Kund*innen auch künftig zurückkommen.

Jens Pytlich
Digital Marketing Manager Salling Group