Utiliser l’IA pour définir la personnalisation one-to-one, réduire le taux de désertion et optimiser les résultats
BrandAlley faisait face à un problème : l’équipe marketing voyait ses clients déserter dans le cycle de vie client, mais il était déjà trop tard lorsqu’elle l’a réalisé.
Découvrez comment BrandAlley est passé d’un marketing réactif à un marketing proactif en regardant la courte vidéo ci-dessus. L’IA d’SAP Emarsys a permis à l’entreprise de communiquer automatiquement avec les clients à l’instant T alors qu’ils étaient sur le point de déserter ou de finaliser leurs achats.
« L'IA nous a indiqué à quel moment communiquer avec nos clients ; établir une conversation one-to-one, avoir la liberté de les contacter au moment opportun... cela a généré beaucoup plus de revenus. »