Grâce aux publicités Facebook, vous pourrez toucher une audience mondiale de l’une des manières les plus rentables qui existent aujourd’hui. 

Au moins 3 millions d’entreprises sont actives sur Facebook chaque jour, avec plus de 2,5 milliards d’utilisateurs enregistrés. Bien qu’il puisse sembler que nous entrions en terre hostile, la vérité est que le moment n’a jamais été aussi propice pour établir une stratégie de publicité digitale et de promouvoir son offre sur Facebook.

Intégration du CRM avec les publicités Facebook

Créez et maintenez des relations avec les clients actuels et potentiels en utilisant les CRM Ads d’Emarsys. En intégrant votre CRM à Facebook, vous pouvez assurer le suivi des leads plus rapidement, entretenir les contacts dans votre CRM et favoriser la conversion tout au long du cycle de vie client.

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Comment utiliser les publicités Facebook pour acquérir des clients

Sur Facebook, on estime à 8 millions le nombre d’entreprises qui peuvent être classées comme « annonceurs actifs » (ce qui signifie qu’elles dépensent de l’argent dans des publicités Facebook pour promouvoir leurs produits et services).

Voici quelques moyens de développer rapidement votre clientèle en utilisant les publicités Facebook.

Acquérez des leads de plus grande valeur grâce aux audiences similaires

  • L’acquisition de nouveaux clients étant plus difficile que jamais, il est d’autant plus important pour les marketeurs de fournir un contenu pertinent et engageant dès le premier contact avec un client potentiel. 
  • Les marketeurs qui disposent de canaux et de données connectés sont en mesure de tirer profit de tout ce qu’ils savent sur leurs clients et d’utiliser ces données pour trouver des clients similaires à forte valeur ajoutée. Par exemple, les utilisateurs d’Emarsys qui exploitent les CRM Ads peuvent vérifier les profils utilisateurs associés aux adresses email ou aux numéros de téléphone portable (ou les deux) stockés dans leur base de données de contacts, puis utiliser ces données pour créer non seulement une liste d’utilisateurs de Facebook, mais aussi des listes d’utilisateurs similaires aux segments existants.
  • Grâce aux données intégrées et à l’IA, ils peuvent trouver de nouveaux clients à forte valeur ajoutée qui ont les mêmes préférences, habitudes de navigation et historiques d’achats que vos clients les plus précieux. Créez des audiences similaires sur les réseaux sociaux à partir de segments sources basés sur le comportement observé sur les canaux Mobile, Web et email, ainsi que sur les données du cycle de vie client et les prédictions de comportement.

Utilisez des publicités à destination des leads

Les publicités Facebook vous permettent de retrouver des clients potentiels et de recueillir leurs coordonnées. Grâce à un formulaire instantané, vous pouvez obtenir des informations personnelles telles que le nom d’une personne, son adresse email, son numéro de téléphone ou d’autres variables d’identification. Ces formulaires vous permettent également de poser des questions spécifiques afin de comprendre vos acheteurs potentiels.

  1. Vous pouvez utiliser la publicité à destination des leads aux fins suivantes :
    1. Déterminer qui est votre marché cible et comment vous pouvez l’atteindre au mieux
    2. Obtenir les noms et adresses email des personnes qui souhaitent recevoir la newsletter de votre entreprise
    3. Reconnaître et anticiper les besoins des clients potentiels
    4. Encourager les gens à s’inscrire à vos cours
    5. Utiliser le gestionnaire de publicité ou votre page Facebook pour produire des leads à partir de la plateforme

Identifier le message le plus efficace 

En choisissant le bon mélange créatif pour vos publicités Facebook, vous pouvez garantir l’attractivité de votre campagne pour un nouveau lead. Votre message et votre approche créative sont les deux éléments les plus cruciaux du succès :

  • Messaging
    • La confiance est plus importante que jamais. Pensez aux blocages qui empêcheraient un client potentiel d’essayer vos produits et à la façon dont vous pouvez les atténuer.
      • La livraison et les retours gratuits permettent d’éliminer certains risques.
      • Les avis contribuent à renforcer la preuve sociale et la crédibilité.
      • Les témoignages authentiques créent une connexion sincère avec les nouveaux clients.
    • Examinez les types d’offres et de messages qui ont réussi à pousser les nouveaux acheteurs sur d’autres canaux. Comment pouvez-vous intégrer certains de ces messages ? 
    • Quel type d’échange de valeur utiliserez-vous une fois qu’un lead aura atteint la page du produit ?
  • Approche créative 
    • Vous devez utiliser des données claires pour obtenir des informations plus claires. Utilisez les données de vos clients existants pour comprendre les bonnes idées créatives et les bons produits à mettre en avant qui seraient pertinents pour le segment d’audience que vous ciblez pour un impact maximal.
      • Quels sont les articles populaires ou de saison ?
      • Quelles données connaissez-vous déjà sur le client ?
      • Assurez-vous que le message, l’approche créative et les groupes d’audience sont alignés pour avoir un impact maximal.

Utilisez l’automatisation pour vous débarrasser de la complexité et de l’échelle

Il existe une longue tradition de campagnes Facebook axées sur des sous-groupes ultra ciblés. Par conséquent, de nombreuses organisations rencontrent du succès en réduisant le nombre de campagnes qu’elles mènent sur Facebook afin d’augmenter l’acquisition de clients de manière plus évolutive.

Par exemple, un détaillant en aménagement de la maison comme Home Depot peut mettre en place une campagne pour diffuser des publicités Facebook ciblant un public répondant à des critères démographiques et à des styles de vie spécifiques. 

Grâce à cette approche, leurs publicités sont diffusées auprès des groupes de niche précis qu’ils souhaitent cibler pour augmenter leurs ventes. Et l’automatisation soulage les marketeurs, en inscrivant automatiquement les clients qui répondent à certains critères de déclenchement.  

Tirez profit des placements automatisés disponibles

L’un des éléments les plus importants de l’algorithme d’optimisation de Facebook est l’utilisation de placements automatiques.

Non seulement cela vous aide à développer votre marché adressable total sur Facebook, mais cela booste également votre exposition sur Instagram. Les publicités sont montrées aux personnes qui sont les plus susceptibles de devenir des clients payants en fonction des algorithmes de Facebook basés sur les données.

Surmontez vos appréhensions à l’idée de donner quelque chose gratuitement

Sur Facebook, les concours et les prix restent une méthode populaire pour attirer de nouveaux clients. Au sein de notre plateforme, vous pouvez utiliser vos informations d’audience pour vous guider dans la conception de stratégies qui séduiront votre audience et la fidéliseront.

Une combinaison de publicité payante et de participation de l’audience par le bouche-à-oreille peut aider ces campagnes à faire connaître leurs produits et services à une audience plus large.

Utilisez les publicités Facebook pour développer vos audiences

À l’aide des outils de reciblage de Facebook, voici trois tactiques de lead nurturing pour les utilisateurs inactifs :

1.     Le lead nurturing dans un ordre séquentiel

Votre publicité sur Facebook doit compléter vos campagnes omnicanales, notamment pour réengager les clients qui interagissent avec votre marque mais ne se convertissent pas.

2.     Priorisation stratégique

En utilisant votre CRM, vous pouvez importer une liste de différents segments dans les audiences très ciblées de Facebook. Vous pouvez par exemple communiquer avec les clients qui abandonnent leur panier grâce à des campagnes spécifiques (par exemple, vos articles les plus précieux). 

Si vous cherchez à réactiver les membres de Facebook inactifs, Facebook peut vous aider à tester différents types d’offres et de messages. Vous disposerez des résultats de vos tests dans la journée qui suit leur réalisation. Votre stratégie traditionnelle d’email marketing peut alors être améliorée en fonction des informations et des résultats obtenus.

3.     Une plus grande portée

Pour vous assurer que le message de reciblage atteindra vos utilisateurs inactifs qui n’ont pas ouvert votre email de lead nurturing, téléchargez une liste CRM de ces utilisateurs. Cette stratégie est recommandée pour atteindre des groupes démographiques plus jeunes.

Comment utiliser les publicités Facebook pour réengager les clients

En utilisant les stratégies marketing Facebook appropriées, vous pouvez convaincre les personnes qui se sont rendues dans votre magasin, sur votre site Internet ou votre app d’effectuer un achat.

1.     Recherchez des personnes qui sont prêtes à passer à l’action

Vous pouvez diffuser des publicités à des personnes qui sont déjà engagées dans une activité en ligne grâce au pixel Meta et au SDK. Le reciblage est un terme typique pour cette procédure. Outre le suivi des clics publicitaires, des visites de sites Internet et des ajouts au panier, le pixel vous donne également des informations sur les actions in-app, telles que les achats, qui sont suivies par le SDK.

Par exemple, Lounge Underwear, un fabricant de sous-vêtements, suit les visiteurs de son site et lance des campagnes publicitaires sur Facebook pour les recibler jusqu’à ce qu’ils finissent par faire un achat sur la boutique en ligne.

2.     Créer une audience personnalisée

Le renforcement commence par une audience adaptée aux besoins spécifiques de vos clients. Une autre méthode consiste à créer des audiences personnalisées manuellement (en utilisant une liste de noms de clients et d’autres données pertinentes). Cette option comprend l’ajout automatique d’utilisateurs en fonction des activités que vous souhaitez le plus cibler avec votre pixel ou votre SDK.

3.     Rendez vos publicités plus pertinentes

Apprenez à connaître votre audience cible et montrez-lui des publicités pertinentes au fur et à mesure qu’elle progresse dans son parcours client.  

Entamez un nouveau dialogue en envoyant des messages sponsorisés à ceux qui ont déjà exprimé un intérêt pour votre entreprise, ou utilisez des publicités dynamiques pour afficher les produits les plus pertinents d’un catalogue au moment optimal.

4.     Mesurez l’impact de vos publicités

Pour mieux comprendre votre audience, vous pouvez utiliser la mesure Meta pour identifier les formats et les plateformes publicitaires qui suscitent le plus d’intérêt. 

Les tests Conversion Lift peuvent vous aider à déterminer le rendement de vos dépenses publicitaires, alors n’hésitez pas à en réaliser quelques-uns.

Conclusion

Les marketeurs peuvent exploiter la vaste portée de Facebook pour faire connaître leurs produits et services à une large audience. Les publicités Facebook sont l’un de ces outils. 

Les champs de formulaire personnalisés permettent aux marketeurs de recueillir davantage d’informations sur les clients potentiels tout en facilitant le processus pour l’utilisateur final. 

Les annonceurs peuvent tirer grandement profit des publicités Facebook grâce à la possibilité de personnaliser les campagnes comme ils ne peuvent le faire ailleurs. La richesse des données disponibles grâce aux publicités sur Facebook est inégalée, ce qui en fait l’un des piliers de toute approche marketing réussie en 2022.

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