Expertenwissen bei der #OMR2023

In Zusammenarbeit mit

Inspirierende Vorträge und Best Practices von unseren Kunden

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Omr2023 Agenda Hero
Valantic K
Redbull K
Haba Group K

In unseren Sessions sprechen wir mit Marketingexperten über Best Practices für effektive Omnichannel-Strategien und nahtlose Customer Experiences. Erfahren Sie in unseren Vorträgen, wie Sie konsistente und ansprechende Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg schaffen, um Ihre Kunden zu begeistern und zu binden.

10:30–12:00 Uhr

Your Ultimate Guide to Turning Your Customers into Fans

Dieses Motto gilt nicht nur im Sport, sondern auch für Unternehmen. Am Beispiel des dreifachen deutschen Eishockey-Meisters EHC Red Bull München zeigen wir, wie wir Fans mit Hilfe von Technologie im und außerhalb des Stadions begeistern.

Um Ihr Unternehmen zum Fanmagneten zu machen, führen wir Sie durch ein persönliches, emotionales und inspirierendes Kundenerlebnis – alles automatisiert.

Mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung von der Systemarchitektur über die Integration der verschiedenen Touchpoints bis hin zum Kundenerlebnis erfahren Sie, welche Datenströme, Systeme und Anwendungen zusammenfließen müssen, um ein inspirierendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Nike Steinhausen@2x
Nike Steinhausen
Managing Consultant
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Tim Schubert@2x
Tim Schubert
Head of IT
Logo Left Redbull
11:25-11:50 Uhr

Leading in times of transformation: How SAP is shaping a new way of doing business

Erfahren Sie in dieser Keynote mehr zur Vision der SAP zur aktuellen und zukünftigen Technologielandschaft.
Christian Klein@2x
Christian Klein
CEO, SAP
Logo Left Sap
14:30-14:50 Uhr

Kinderleicht & individuell - Personalisierte Kund*innenansprache bei JAKO-O

Für vertrauensvolle, loyale und beständige Beziehungen zu seinen Kund*innen setzt Kinderausstatter JAKO-O – eine Marke der HABA FAMILYGROUP – auf hochgradig individualisierte, zielgruppengenaue Ansprache. Erfahren Sie, wie der Händler mithilfe datenbasierter Produktempfehlungen und integriertem Treueprogramm in seiner Kund*innen-Kommunikation spielend einfach begeistert.

Wir sprechen über:
  • Wie aus First-Party Data zielgerichtete Produktempfehlungen werden
  • Kanalübergreifende Integration von Loyalty-Funktionen für eine konsistente CX
  • Mit welchen Maßnahmen JAKO-O Umsatz und Customer Lifetime Value in kürzester Zeit steigern konnte
Arne Viehmeister@2x
Arne Viehmeister-Kerner,
Technical CRM Manager
Logo Left Haba
Jonas Kose@2x
Jonas Kose
Personalization Manager
Logo Left Haba
Matthias Deinert@2x
Matthias Deinert
Strategic Account Executive
12:45–14:15 Uhr

Unlocking The Secret Ingredient for Success:Der Weg von Läderach Chocolatier Suisse zu einer „Premium“-Customer Experience via digitaler Transformation mit SAP

Läderach Chocolatier Suisse, ein Premium-Schokoladenkonditor, strebt nach einem außergewöhnlichen Erlebnis, wo immer sie mit Verbrauchern interagieren. Läderach-Fans sind traditionell über den Handel mit der Marke verbunden. Jetzt wollen sie sich direkt vernetzen – und zwar digital.

In dieser Masterclass erfahren Sie:
  • Wie Sie wertvolle Erkenntnisse aus der digitalen Transformation von Läderach nutzen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gestalten
  • Personalisierte Erlebnisse über jeden Touchpoint hinweg zu orchestrieren, indem Sie Daten aus Ihrem gesamten Ökosystem aktivieren
  • Die richtige Strategie und Roadmap, um eine erfolgreiche digitale Transformation voranzutreiben
  • Die neuesten Trends, Technologien und Erfolgsstrategien
Patricia Krall@2x
Patricia Krall
Global Customer Experience Advisor
Logo Left Sap

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