Les retours des clients eux-mêmes sont le meilleur indicateur possible de la qualité de service d’une entreprise. Chez SAP Emarsys, « l’obsession client » est l’un de nos principes fondateurs. Cela signifie que chacune de nos actions, du développement produit à la gestion des relations, est observée par le prisme des besoins et des retours de nos clients.

Bref, quand nos clients parlent, nous écoutons. Voilà pourquoi les évaluations G2 du dernier trimestre sont aussi valorisantes !

Nous sommes très fiers de constater que nous figurons une nouvelle fois parmi les leaders selon les évaluations G2 pour le deuxième trimestre 2024. Les clients nous ont plébiscités dans plusieurs domaines : marketing mobile, automatisation du marketing, fidélisation client, emails transactionnels, analyse marketing, etc.

Voyons plus en détail les évaluations G2 d’SAP Emarsys ! Vous découvrirez également ce que nos clients disent de nous.

Synthèse

Au deuxième trimestre, SAP Emarsys a été cité dans plus de 315 rapports, obtenant 46 badges, dont 4 de leader. Nous avons été mentionnés dans 10 nouveaux rapports et reçu plus de 18 nouveaux badges inédits. Notre engagement envers l’innovation et notre volonté de rester à la pointe de notre secteur ont été remarqués par nos clients, ce qui est une véritable satisfaction. Un évaluateur a parfaitement résumé les choses en ces termes :

« Je pense qu’SAP Emarsys est un outil d’automatisation marketing très intelligent, et le plus important est sa facilité d’utilisation. »

Créer un outil complet que nos clients peuvent utiliser facilement et sans trop d’efforts fait partie de nos missions. Nous sommes donc très heureux que les clients constatent notre simplicité d’utilisation.

Marketing géolocalisé

Nous nous sommes une nouvelle fois classés en première position en ce qui concerne le marketing géolocalisé. En effet, nos outils complets de géolocalisation donnent aux marketeurs les moyens de créer des campagnes géolocalisées, en adaptant les offres aux visiteurs en magasin et à ceux qui affichent des habitudes et des comportements d’achat spécifiques en fonction du lieu. Les marketeurs ont une nouvelle fois remarqué nos compétences dans ce secteur, en nous classant en première position parmi les outils proposant un marketing géolocalisé.

Marketing SMS

Une grande majorité des visites retail s’effectuant aujourd’hui sur mobile, le marketing SMS constitue, pour les marques, une source non négligeable d’opportunités et un moyen extrêmement engageant de délivrer leurs messages marketing aux utilisateurs. La force de la plateforme SAP Emarsys, à savoir faciliter le marketing SMS, est largement reconnue dans les évaluations G2 depuis plusieurs années, une tendance qui ne s’est pas démentie lors du dernier trimestre.

Les SMS permettent aux marques de toucher une plus grande partie de leur base client, n’importe où dans le monde et n’importe quand. SAP Emarsys les aide à gagner du temps et à économiser des ressources en concevant, en personnalisant et en déployant rapidement des campagnes SMS sans codage complexe ni réelle intervention de l’IT. Les campagnes SMS et les messages transactionnels peuvent être personnalisés pour chaque client, via une simple action de glisser-déposer des tokens de personnalisation. Le marketing SMS n’a jamais été aussi facile… et les évaluateurs de G2 s’en sont rendu compte.

Plateforme marketing

Nous sommes très heureux de nous classer parmi les meilleures plateformes marketing évaluées sur G2 ! SAP Emarsys aide les clients à déployer aisément des campagnes intégrées grâce à une véritable plateforme d’automatisation du marketing omnicanal qui facilite l’exécution de campagnes omnicanales. Notre solution complète simplifie l’intégration des données, la configuration de messages sur tous les canaux et le déploiement de campagnes personnalisées à grande échelle. Nous remercions nos clients pour leur soutien et pour nous avoir attribué le badge de leader dans la catégorie « plateforme marketing ».

Leaders dans les catégories Entreprise, Petite entreprise et Milieu de gamme

Ce rapport G2 démontre que nous avons une nouvelle fois obtenu de bonnes notes auprès d’entreprises de toutes tailles, soulignant ainsi notre engagement à fournir des solutions évolutives qui s’adaptent à n’importe quel besoin et objectif d’organisations de petite et moyenne taille, mais aussi, de plus en plus souvent, de grande envergure. Nous ne ménageons pas nos efforts pour vous proposer le type d’outils évolutifs qui aident les entreprises à prospérer et à grandir.

Le meilleur est à venir !

L’un des évaluateurs G2 a intitulé son évaluation d’SAP Emarsys « Voici l’avenir du marketing ! » Une véritable déclaration ! Nous prenons très au sérieux notre engagement à rester à la pointe de l’innovation marketing. Nos notes ont connu une forte hausse dans différentes catégories. Par exemple, nous avons fait un bond considérable au classement des catégories Marketing mobile, Marketing SMS et Plateformes marketing. Nous avons gagné plusieurs échelons dans le Rapport d’analyse marketing pour les Amériques, tout en conservant notre place de numéro un en marketing géolocalisé.

Et nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin !

Nous ajoutons en permanence de nouvelles fonctionnalités afin de rester à la pointe de l’automatisation marketing, de la personnalisation de l’e-commerce, des emails transactionnels, des analyses marketing, de la gestion de la fidélisation, du marketing SMS, des analyses digitales, etc. Notre objectif : fournir aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour s’imposer dans un environnement de plus en plus concurrentiel, mais aussi aider les marques à enregistrer une croissance, quel que soit leur objectif de taille, grâce aux outils les plus efficaces actuellement disponibles.

Nous adorons recevoir des évaluations positives de la part de nos clients. Cela confirme que nous allons dans la bonne direction. Nous restons toutefois conscients que les tendances commerciales et les outils évoluent extrêmement vite. Nous devons donc suivre le rythme, voire le dépasser. Avec l’aide et les informations de nos clients, nous continuerons de grandir et d’améliorer notre offre, afin de fournir la meilleure solution d’engagement client omnicanale personnalisée, de donner plus de pouvoir aux marketeurs et d’aider les marques à croître et à prospérer.