Não existe parâmetro melhor de como uma empresa está atendendo os clientes do que o feedback dos próprios clientes. Na SAP Emarsys, um dos nossos principais lemas é: “obcecados pelo cliente”. Isso significa que filtramos tudo o que fazemos, do desenvolvimento de produto à gestão de relacionamento, com base nas necessidades e no feedback dos clientes.

Em resumo: quando os clientes falam, nós ouvimos. É por isso que as avaliações da G2 do último trimestre foram particularmente gratificantes.

Estamos empolgados mais uma vez de sairmos como líderes nas mais recentes avaliações da G2 para o segundo trimestre de 2024. Os clientes nos destacaram em marketing móvel, automação de marketing, fidelidade do cliente, e-mails transacionais, análise de marketing etc.

Vamos ver como a Emarsys se saiu nessa rodada de avaliações da G2! Além disso, vamos exibir uma prévia do que os clientes estão dizendo.

Uma visão geral

No segundo trimestre, a Emarsys constou em mais de 315 relatórios, conquistando 46 emblemas, quatro dos quais são de líder. Fomos mencionados em 10 novos relatórios e recebemos mais 18 novos emblemas que ainda não tínhamos. Os clientes perceberam nosso foco na inovação e que estamos na vanguarda do setor, e nós estamos muito satisfeitos. Um avaliador resumiu dizendo:

“Acho que a Emarsys é uma ferramenta muito inteligente para automação de marketing, e, mais importante ainda, é muito fácil de usar.”

Um das nossas metas é criar uma ferramenta que seja não apenas abrangente, mas que os clientes também possam usar de imediato e sem um longo período de preparo, e estamos felizes que o clientes perceberam a facilidade de uso.

Marketing baseado em localização

Fomos mais uma vez classificados em primeiro lugar em marketing baseado em localização. Com nossas abrangentes ferramentas de localização geográfica, os profissionais de marketing podem criar campanhas baseadas em localização, possibilitando que personalizem ofertas para visitantes na loja e aqueles que demonstram hábitos e comportamentos de compras específicos da localização. Os profissionais de marketing mais uma vez perceberam nossas robustas capacidades nesse campo nos colocando em primeiro lugar entre as ferramentas que oferecem marketing baseado em localização.

Marketing por SMS

Com uma maioria de visitas de varejo agora acontecendo em dispositivos móveis, o marketing por SMS apresenta às marcas oportunidades importantes e um modo de alto engajamento para distribuir as mensagens de marketing aos usuários. A força da plataforma Emarsys em facilitar o marketing por SMS foi amplamente reconhecida nas avaliações da G2 ao longo dos anos, e a tendência continua neste último trimestre.

Com o SMS, as marcas podem alcançar uma parcela maior da base de clientes em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora. A Emarsys ajuda a poupar tempo e recursos criando, personalizando e implementando rapidamente campanhas por SMS sem códigos complexos nem intervenções robustas da TI. Campanhas por SMS e mensagens transacionais podem ser personalizadas para cada cliente com tokens de personalização do tipo “arrastar e soltar” que tornam o marketing por SMS muito fácil… e os avaliadores da G2 perceberam isso.

Plataforma de marketing

Agora estamos entre as principais plataformas de marketing avaliadas na G2, e estamos muito empolgados! A Emarsys ajuda os clientes a implementar facilmente campanhas integradas com uma verdadeira plataforma de automação de marketing omnichannel que ajuda os clientes a executar campanhas omnichannel. Nossa solução abrangente torna fácil integrar dados, configurar mensagens em todos os canais e implementar campanhas personalizadas em grande escala. Temos satisfação pelo reconhecimento dos nossos clientes e nosso emblema de liderança na categoria “plataforma de marketing”.

Liderança entre categorias empresariais, pequenas empresas e categorias de médio porte

Neste relatório da G2, mais uma vez fomos bem avaliados por empresas de todos os portes. Nas avaliações da G2 do segundo trimestre de 2024, esse reconhecimento continua a reforçar nosso compromisso com a oferta de soluções escaláveis que funcionem para as necessidades e as metas de organizações de vários portes, de pequenas empresas a marcas de médio porte, e, cada vez mais, grandes empresas. Continuamos trabalhando para oferecer os tipos de ferramentas escaláveis que ajudam as empresas a prosperar e crescer.

Mais está por vir!

Um avaliador da G2 intitulou sua avaliação da Emarsys como “Este é o futuro do marketing!”. Estamos muito satisfeitos com esse resultado, e levamos a sério a nossa missão de estar na vanguarda da inovação de marketing. Observamos saltos significados em nossas avaliações em diversas categorias. Por exemplo, ampliamos a lista de empresas nas categorias de marketing móvel, marketing por SMS e plataformas de marketing. Aumentamos significativamente nossa posição no Relatório das Américas para análise de marketing, enquanto mantivemos o primeiro lugar nas classificações de marketing baseado em localização.

Mas não vamos parar por aí!

Estamos sempre adicionando novos recursos, trabalhando para estar na vanguarda da automação de marketing, personalização de comércio eletrônico, e-mails de transações, análise de marketing, gerenciamento de fidelidade, marketing por SMS, análise digital etc. A nossa meta é dar às empresas as ferramentas para prosperar em um panorama cada vez mais competitivo. A nossa meta é ajudar as marcas a promover o crescimento em qualquer escala com as ferramentas mais eficientes da atualidade.

É ótimo receber avaliações positivas dos nossos clientes. Elas nos dão uma boa ideia de que estamos indo na direção certa. Porém, as ferramentas e as tendências de negócios mudam rapidamente, então reconhecemos a necessidade de acompanhar, ou melhor, estar à frente dos avanços. Com o apoio e as percepções dos nossos clientes, continuaremos crescendo e melhorando nossa oferta para continuar oferecendo soluções personalizadas de engajamento do cliente omnichannel, dar mais poder aos profissionais do marketing e ajudar as marcas a crescer e prosperar.