Bündeln Sie Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie diese kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Data Integration Layer
Konsolidieren, optimieren, aktivieren.
Mit dem Data Integration Layer von SAP Emarsys wird das Verknüpfen von Vertriebs-, Produkt- und Kund*innendaten ganz einfach. So können Sie sich auf großartige Customer Experiences konzentrieren und gleichzeitig Ihre Ergebnisse verbessern.
Personalisierung durch Daten
Bei der Erstellung personalisierter Customer Experiences sind konsolidierte Daten die größte Herausforderung für Marketer. Systeme, die den Umgang mit solchen Daten ermöglichen, sind nicht immer einfach zu bedienen.
Führen Sie mit unserem Integrated Data Layer Datenquellen aus Ihrem Unternehmen zusammen, damit Sie sie auf allen Marketing- und Handelskanälen nutzen können.
Datensilos beseitigen und eine ganzheitliche Sicht auf die Kund*innen erschaffen
Verlaufs- und Echtzeitdaten zur Aktivierung personalisierter Erlebnisse vereinheitlichen
Daten in klare Erkenntnisse und prädiktive Analysen umwandeln
Einfach eine ganzheitliche Sicht auf die Kund*innen schaffen
Unser Integrated Data Layer vereinheitlicht, bereinigt, entfernt Duplikate und analysiert First-Party-Daten aus geschäftlichen Anwendungen, Kund*innendaten und Handelslösungen. Dabei kommen Tools zum Einsatz, die auch von Laien bedient werden können.
Daten zur Personalisierung von Kampagnen ohne aufwändige Integration aktivieren
Von personalisierten Produktempfehlungen, die die lebenslange Treue von Kund*innen widerspiegeln, bis hin zu aussagekräftigen Willkommensnachrichten für Erstkäufer*innen – von uns erhalten Sie die Tools, die das ermöglichen. Unser Integrated Data Layer greift auf komplexe Datenpunkte zu. So können Sie Ihre Kund*innen besser verstehen und Ihre Nachrichten kanalübergreifend personalisieren, ohne, dass Sie die IT-Abteilung um Hilfe bitten müssen.
AI für ein besseres Kund*innenverständnis
Es geht nicht nur darum, möglichst viele Daten zu sammeln, sondern auch darum, daraus zu lernen. SAP Emarsys ergänzt Ihre Daten mithilfe von AI. So können Sie besser verstehen, was Ihre Kund*innen mögen, über welche Kanäle sie am liebsten interagieren und was sie wahrscheinlich als Nächstes tun werden. Mithilfe von AI-gestützten Segmenten können Sie treue Kund*innen halten, abwandernde Kund*innen zurückgewinnen und für mehr Personalisierung sorgen.
Personalisierung durch dynamische Segmente und prädiktive Intelligenz
Der Data Integration Layer von SAP Emarsys vereinfacht die Personalisierung drastisch: Marketer können auf der Grundlage von Eigenschaften oder Verhalten ihrer Kontakte schnell dynamische Segmente erstellen. Unsere Predict Engine analysiert dann die Daten zum Webverhalten, damit Ihre Kund*innen personalisierte Empfehlungen via E-Mail, Mobile und im Netz erhalten.
Erkennen, welche Kanäle funktionieren, und schnell darauf reagieren
Das kanalübergreifende Vereinheitlichen von Daten (online, offline und mobil) durch SAP Emarsys führt dazu, dass Sie die Performance Ihrer Kampagnen auf einen Blick erkennen können. Dank SAP Emarsys und mithilfe des Reporting-Tools können Sie auf Ihre Analysen ganz einfach reagieren. So können Sie Ihre Strategien und Ihre Ausführung schnell anpassen, um auf Kund*innenwünsche zu reagieren. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie als Nächstes tun sollen, helfen Ihnen unsere AI-basierten Insights bei der Entscheidungsfindung.
Geschäftsrelevante Kennzahlen statt bloßer Performance
Unser Data Integration Layer kann Ihre Geschäftsergebnisse verbessern, da damit die Auswirkungen des Marketings auf den Umsatz aufgezeigt werden. Das strategische Dashboard zeigt, wie sich Marketingkampagnen auf den Customer Lifetime Value, Wiederholungskäufe und den durchschnittlichen Bestellwert auswirken. Außerdem werden AI-gestützte Empfehlungen angezeigt, mit denen Sie Ihre Kennzahlen insgesamt verbessern können.
Gibson und SAP Emarsys
Omnichannel Customer Journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
12 Minuten
Das sagen unsere Kund*innen
“Wir konnten unsere vorhandenen Daten analysieren und an einem Ort zusammenführen. Datensilos gibt es nun nicht mehr. Dank der Technologien von SAP Emarsys können wir diese Daten jetzt optimal für Empfehlungen nutzen.“
Sebastiano Elia,
Head of CRM and Customer Insight
Mit vereinheitlichten Daten und einem integrierten Treueprogramm höhere Konversionsraten ohne IT-Unterstützung erzielen
“Wir haben mehrere Anbieter verglichen. Im Vergleich zu den anderen konnte SAP Emarsys gerade bei der Personalisierung punkten, denn das Treueprogramm ist viel individueller als bei den Wettbewerbern.”
Florian Menge,
Senior CRM Manager, Contorion
Mit einer integrierten Plattform und verknüpften Daten alle Kund*innen in allen Bereichen identifizieren
“Dass wir diese Customer Experiences implementieren konnten, liegt an der einheitlichen E-Commerce-Lösung und der Möglichkeit, Marketing-Automation über alle Touchpoints hinweg durchzuführen.”
Shane Lenton,
Chief Innovation Officer, CUE Clothing Co
Entscheiden Sie sich für die marktführende Technologie
Die Emarsys Plattform gilt als branchenführende Lösung für Personalisierung, die Verwaltung von Cross-Channel-Kampagnen und Marketing-Automation.
Magic Quadrant for Personalization engines
2023
Erfahren Sie, wie unser Data Integration Layer unsere Customer Engagement-Plattform unterstützt
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Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI. Setzen Sie Insights in Maßnahmen um und geben Sie Ihren Kund*innen, was sie wollen, wann sie es wollen.
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Nachrichten per E-Mail, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant sind. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Segmentieren Sie Ihre Kontakte nach Lifecycle-Phase, setzen Sie Taktiken ein, mit denen Ihre Kund*innen nach dem ersten Kauf schnell zu Stammkund*innen werden, und nutzen Sie das Lifecycle Reporting – alles auf einer Plattform.
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements – und das alles ohne die Unterstützung der IT-Abteilung.
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Nutzen Sie erstklassige integrierte Lösungen, um Daten zu vereinheitlichen, Kampagnen zu personalisieren und für mehr Wachstum und bessere Geschäftsergebnisse zu sorgen.
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