Plataforma Omnicanal de Integración de Clientes Para el Comercio Minorista
Convierta más compradores, con más frecuencia y mayor valor
Cree procesos de atención al cliente sin fisuras desde la tienda hasta el entorno digital, elimine la fricción de la identificación interna y personalice la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto físicos y digitales.
La plataforma de marketing omnicanal preferida por las marcas minoristas de todo el mundo
Personalice el proceso de compra y permanencia del cliente en cualquier punto de contacto, ya sea online a tienda física y viceversa
Elimine los silos de datos y conecte sus datos de clientes, ventas y productos
Convierta a los navegadores de tiendas web en compradores multicanal
Construya relaciones auténticas con los clientes con una estrategia de lealtad eficaz
Unifique los datos para nutrir los segmentos dinámicos
Acceda a las posibilidades ilimitadas de los datos plenamente integrados. Conecte fácilmente los datos de sus clientes con su comportamiento, inventario de compras, SKU y datos de ventas para construir mejores relaciones desde el primer momento. Esto le permite crear segmentos que refuerzan la personalización y usan el comportamiento previo y los datos en tiempo real para agrupar automáticamente a los clientes por etapa del ciclo de vida o por su probabilidad de interactuar, desertar o convertirse.
Maximice el ROI con automatizaciones del marketing impulsadas por IA
Amplíe su base de datos de compradores comprometidos y de alto valor y mejore drásticamente el tiempo de retorno con automatizaciones de marketing predefinidas e impulsadas por IA. Desde abandono de carro de compra a deserción de clientes, SAP Emarsys identifica las oportunidades clave de crecimiento y lo ayuda a capitalizarlas rápidamente con estrategias fáciles de usar que pueden ejecutarse con un simple clic.
Ofrezca interacciones transaccionales a escala
Integre fácilmente SAP Emarsys en el email, la web, el móvil, los anuncios, el correo directo y las tiendas físicas y consiga la agilidad que necesita para ofrecer campañas transaccionales eficaces y mantenerse al día con las dependencias de la cadena de suministro. Mantenga a los compradores comprando con mensajes de restablecimiento rápido de contraseña, reduzca las solicitudes de atención al cliente con actualizaciones de envíos por SMS y genere expectativa con confirmaciones de pedidos e correos poscompra a gran escala.
Promueva la lealtad con la personalización multicanal
De la opción física a la opción online y móvil, cree interacciones de clientes multicanal personalizadas que conviertan a los compradores primerizos en compradores leales y recurrentes. SAP Emarsys le brinda el poder de desarrollar sofisticados procesos de compra con personalización 1:1 rápidamente en una única plataforma fácil de usar, sin necesidad de recurrir al departamento informático.
Dirigere le customer journey omnicanale
In questo video esplicativo, conoscerai l’approccio di Gibson per ottimizzare le customer journey, la personalizzazione e promuovere la fidelizzazione dei clienti
Descubra el impacto en los ingresos y el ROI de las devoluciones
Si un cliente importante devuelve todo lo que compra, ¿será que es un cliente importante de verdad? SAP Emarsys es la única plataforma de interacción con los clientes que revela los datos de las devoluciones en todos los canales por estado del ciclo de vida, lo que proporciona a los profesionales de marketing y una verdadera visión del retorno de la inversión, del valor del tiempo de vida del cliente y del éxito general del marketing.
Vea el impacto en los ingresos de las campañas de marketing
Demuestre con confianza el impacto de su trabajo de marketing sobre los resultados empresariales clave. SAP Emarsys ayuda a los profesionales de marketing a obtener una línea de visión enfocada sobre el rendimiento de los ingresos, la adquisición de clientes, la frecuencia de compra, el valor promedio de pedido, la primera compra, las ventas en tienda física, la retención, la lealtad y mucho más, todo desde una única plataforma.
Acelere la conversión de tiempo en valor con estrategias y tácticas específicas para marketing minorista
Nuestro conocimiento colectivo se integra a la plataforma. Elija entre más de 100 tácticas predefinidas para implementar rápidamente campañas personalizadas a escala.
Clientes potenciales buscan online y compran offline
Ofrezca descuentos a los clientes potenciales que compren en la tienda física después de haber consultado la web.
Nuevos compradores en tiendas que repiten en Internet
Incentive a los clientes que compran en tiendas físicas para que realicen su primera compra en Internet.
Venta cruzada después de las compras en tiendas
Utilice los datos de compras físicas para fomentar las ventas recurrentes a través de los canales digitales.
Descargue la aplicación de minorista
Pida a sus contactos que compraron online que descarguen la aplicación para recopilar suscripciones push.
Recuperación de clientes desertores
Capture a los clientes desertores antes de que se conviertan en activos y motívelos para que realicen otra compra.
Descuento en precios de la lista de deseos
Avise a los clientes que algunos de los productos que añadieron a su lista de deseos tienen descuento.
Comentarios poscompra sobre tiendas
Estimule a los clientes a hacer reseñas de la tienda en cuestión en Google o en el sitio web de la marca para construir sus comunidades en línea.
Puntos de lealtad próximos al vencimiento
Informe a los miembros que tienen puntos que están por vencer. Motívelos a usar sus puntos.
Reapertura de tienda (geobaliza)
Use la geolocalización para identificar a contactos que estén cerca de una ubicación y envíeles una oferta personalizada omnicanal.
Lo que dicen nuestros clientes
Historias de éxito
Más sobre comercio electrónico y minoristas
Contenido destacado
