En SAP Emarsys, estamos orgullosos de anunciar que, una vez más, hemos asegurado nuestra posición como líderes en las calificaciones G2 de otoño de 2024. Nuestro compromiso de proporcionar a los profesionales de marketing soluciones avanzadas y escalables a través de la interacción omnicanal nos ha valido el reconocimiento en numerosas categorías, y no podríamos estar más emocionados. Nuestros clientes son el corazón de todo lo que hacemos, y sus comentarios siguen impulsando nuestra innovación.

Principales logros

Para el tercer trimestre de 2024, SAP Emarsys ha sido reconocida como líder en 14 categorías clave, entre ellas:

  • Marketing móvil
  • Plataformas de marketing
  • Análisis de procesos de los clientes
  • Análisis de marketing
  • Gestión de lealtad
  • Automatización del marketing
  • Emails de transacciones
  • Marketing por SMS
  • Motores de personalización
  • Personalización de comercio electrónico
  • Marketing por geolocalización
  • Plataformas de Experiencia Digital (DXP)
  • Comercio electrónico
  • Analítica digital

Con nuestra plataforma completa y fácil de usar los profesionales de marketing pueden ofrecer campañas personalizadas a través de todos sus canales, con un desempeño destacado en varias áreas:

  • Motores de personalización: salto del puesto 24.º al 9.º en el Grid® Report de G2, lo que supone un avance significativo.
  • Comercio electrónico: ascenso notable en el Grid® Report, consolidando el valor de nuestra plataforma para los minoristas en línea.
  • Correos transaccionales (mercado intermedio): pasando del 17.º al 5.º lugar, lo que demuestra nuestra confiabilidad y capacidad en las comunicaciones transaccionales críticas.

Estas son algunas otras áreas en las que recibimos reconocimiento.

Marketing móvil

Los dispositivos móviles han transformado el comportamiento de los consumidores. Como canal “siempre activo”, se ha convertido rápidamente en una de las formas dominantes en que compramos productos y consumimos contenido. SAP Emarsys permite a los profesionales de marketing conectarse con los clientes al instante y en movimiento a través de canales nativos, IA e integraciones móviles de primer nivel. En las calificaciones de G2 de este trimestre, SAP Emarsys fue reconocida una vez más como líder en Marketing Móvil, lo que refleja nuestra dedicación para ayudar a las empresas a conectarse con su público dondequiera que estén, en cualquier momento.

Nuestras soluciones de marketing móvil permiten a las marcas atraer a los clientes a través de SMS, mensajes en la aplicación, notificaciones push (móvil y web), canales conversacionales, pases de mobile wallet y correos electrónicos adaptados para dispositivos móviles. Lo que distingue a SAP Emarsys es nuestra capacidad de integrar los dispositivos móviles de manera fluida en una estrategia omnicanal más amplia y coherente. Tanto al enviar promociones personalizadas y urgentes a través de SMS como al enviar notificaciones push contextuales que motiven a los usuarios a volver a su aplicación o a su tienda, SAP Emarsys garantiza que la interacción móvil sea relevante, oportuna, y alineada con los esfuerzos generales de marketing.

Con el uso de dispositivos móviles en continuo crecimiento, SAP Emarsys continúa innovando al ofrecer a las marcas herramientas avanzadas para la segmentación, orientación y personalización específicas para estos dispositivos, lo que les permite crear campañas que promueven las conversiones y profundizan las relaciones con los clientes en los dispositivos que más confían.

Gestión de lealtad

En un mercado cada vez más competitivo, la retención de clientes es más importante que nunca. Las marcas que pueden cultivar clientes leales no solo aseguran negocios recurrentes, sino que también se benefician de una defensa orgánica a través del boca a boca y un mayor valor total del cliente. Por eso el reconocimiento de SAP Emarsys como líder en Gestión de lealtad es tan significativo.

Nuestra plataforma permite a las marcas crear programas de fidelización altamente personalizados que van más allá de los sistemas de puntos tradicionales. A través de la segmentación avanzada y la integración de datos en tiempo real, SAP Emarsys permite a las empresas recompensar a los clientes en función de su comportamiento y preferencias individuales, garantizando que cada interacción sea única y valiosa. Nuestros clientes pueden crear estrategias de fidelización omnicanal y dinámicas que resuenen profundamente con los consumidores, motivándolos a participar activamente a largo plazo.

Desde ofrecer recompensas personalizadas hasta automatizar campañas impulsadas por la fidelización en todos los canales, SAP Emarsys continúa ampliando los límites de la gestión de la lealtad, ayudando a las marcas a cultivar relaciones duraderas en un mundo digital en constante evolución.

Motores de personalización: Oferta de experiencias únicas a gran escala

Hoy en día, los consumidores esperan que las marcas se adapten directamente a sus necesidades y preferencias. La personalización ya no es solo una ventaja competitiva, es una necesidad. El salto de SAP Emarsys en la categoría de Motores de personalización de G2, del puesto 24.º al 9.º, demuestra nuestro liderazgo en la entrega de las experiencias personalizadas que demandan los consumidores modernos.

Nuestro motor de personalización permite a los profesionales del marketing crear experiencias personalizadas en todos los canales, aprovechando el poder de la IA. Lo que distingue a SAP Emarsys es nuestra capacidad de ofrecer una verdadera personalización uno a uno a gran escala, automatizando la entrega de contenido dinámico adaptado al comportamiento, la ubicación y las preferencias de cada cliente. Sea con recomendaciones de productos personalizadas, ofertas a la medida o mensajes individualizados, nuestra plataforma garantiza que cada interacción con el cliente se sienta cuidadosamente diseñada para cada uno de ellos.

SAP Emarsys continúa innovando en este espacio al aprovechar los datos de los clientes en tiempo real, los desencadenantes conductuales y el aprendizaje automático para ofrecer una personalización más precisa e impactante. Esto ayuda a las marcas no solo a promover la interacción de los clientes, sino también a impulsar las conversiones y la lealtad, a través de un proceso fluido que hace que los clientes regresen una y otra vez.

Empresas y pequeñas empresas líderes en todo el mundo

Nos complace anunciar que fuimos incluidos en un total de 324 informes este trimestre, con 44 insignias, 39 de ellas de líder del mercado. Además, hemos logrado figurar en 9 nuevos informes, obteniendo 4 nuevas insignias de líderes. Este reconocimiento resalta nuestra innovación en diversos sectores, y nos enorgullece mucho ser nombrados líderes en los segmentos de grandes, medias y pequeñas empresas.

Nuestra fortaleza no solo se siente en un área, sino en todo el mundo, siendo las Américas una región clave donde nuestros productos fueron calificados consistentemente como líderes. SAP Emarsys ayuda a las empresas a promover la interacción personalizada con el cliente a escala global, ofreciendo soluciones que satisfacen las necesidades cambiantes de los profesionales de marketing actuales.

Comentarios de los clientes: el corazón de nuestro éxito

Nuestros clientes siguen entusiasmados con la forma en que SAP Emarsys optimiza sus esfuerzos de marketing y aumenta el éxito de sus campañas:

“SAP Emarsys es excelente por sus herramientas de automatización fáciles de usar, que ahorran tiempo y agilizan los esfuerzos de marketing. También me gusta su sólida capacidad de segmentación, lo que me permite enviar campañas bien objetivas que resuenan con grupos de clientes específicos. Las funciones detalladas de análisis e informes de la plataforma han sido increíblemente útiles para medir el rendimiento de mis campañas”.

“SAP Emarsys ha sido útil en la ejecución de nuestros esfuerzos de marketing omnicanal. Me permite dirigirme a públicos específicos, entregar contenido relevante a través de los canales deseados y gestionar rutinas”.

Y, uno de nuestros comentarios favoritos:

“Mejor Plataforma de Marketing Omnicanal”.

¿Qué sigue?

Es una honra ser reconocidos en los informes G2 de este trimestre, pero esto no acaba aquí. Con innovaciones de marketing con IA, seguimiento mejorado del proceso del cliente y mayor capacidad de personalización en el horizonte, SAP Emarsys mantiene su compromiso de ayudar a las marcas a crecer y prosperar en un panorama digital cada vez más competitivo.

Este reconocimiento continuo de G2 es un testimonio de la estrecha asociación que tenemos con nuestros clientes. Su retroalimentación nos impulsa a evolucionar continuamente, garantizando que SAP Emarsys siga siendo la plataforma líder para el éxito del marketing omnicanal.

Sigamos innovando, juntos.