Lanzamiento de producto del T4 2025

Eche un vistazo a las novedades del T4

Transmita datos de ventas y capture eventos desde cualquier lugar con una API mejorada y un nuevo servicio de eventos de interacción. Actualice su billetera móvil en tiempo real mediante automatizaciones basadas en eventos y entable conversaciones más atractivas con botones de acción para WhatsApp y LINE. Utilice la IA para predecir la interacción en el canal móvil y generar informes personalizados para optimizar las estrategias de campaña.

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Hola, soy Stefan Wenzel, director de Productos de SAP Emarsys. A medida que terminamos el 2025, me complace compartir nuestro último lanzamiento de producto, diseñado para ayudarlo a elevar sus estrategias de marketing y optimizar las operaciones diarias. Este lanzamiento ofrece una gran mejora en todos los canales conversacionales, información estratégica potenciada por IA e integraciones fluidas, cada capacidad está diseñada para ayudarle a estar más conectado, esclarecedor y adaptativo. ¿Preparado para descubrir cómo estas innovaciones pueden impulsar su éxito? Comencemos con las nuevas mejoras relacionadas con el canal y el contenido. Simplificamos aún más su experiencia de gestión de campañas de email. En la página "Lista de campaña por e-mail" ahora se incluye la pestaña "Supervisión de lanzamiento" con una apariencia renovada, y se puede acceder a la página "Resumen de resultados" rediseñada a través del ícono de informes. Además, se puede acceder a la función "e-mail activado" desde la página unificada, lo que nos permite eliminar el menú independiente "e-mail activado". Estas mejoras también allanan el camino para eliminar próximamente el menú "Análisis, e-mails". Descubra los nuevos bloques de contenido omnicanal predefinidos, habilitados en todas las cuentas de SAP Emarsys. Mejorados para el canal web, estos bloques flexibles mejoran la accesibilidad, garantizan la coherencia entre las plantillas y agilizan el proceso de creación de contenido. Las actualizaciones y notificaciones de Mobile Wallet a través de programas de automatización basados en eventos, antes conocidos como interacciones, ya están completamente en funcionamiento. Te permiten enviar actualizaciones y alertas activadas por eventos en tiempo real o por el comportamiento del cliente, como desbloquear una mejora a un nuevo nivel de fidelidad debido a una compra reciente. Actualizaciones relacionadas con el canal de conversación: Nuestra interfaz de usuario ahora incluye una función de eliminación de mensajes para borrar fácilmente los mensajes de conversaciones obsoletas o no deseadas, lo que lo ayudará a mantener un espacio de trabajo organizado. El sistema comprueba el uso en programas activos y se asegura de solo eliminar los mensajes que no estén relacionados con actividades en curso. Añadimos vistas de datos de canales de conversación en Open Data. Permite a los clientes trabajar con datos como las métricas de clics y entrega de WhatsApp o LINE en herramientas de análisis externas para un análisis exhaustivo y detallado. La mensajería conversacional para los primeros usuarios ahora permite crear mensajes de tarjeta con botones para agilizar las interacciones. Use diferentes tipos de botones, como texto, URL o llamada, según el canal seleccionado. Por ejemplo, envíe una encuesta mediante tarjetas de WhatsApp donde los contactos puedan seleccionar su nivel de satisfacción a través de botones luego, envíe mensajes personalizados en función de sus respuestas. ¡Regístrese para ser uno de los primeros usuarios y empezar a crear mensajes dinámicos con tarjetas! A continuación, presentamos las últimas innovaciones sobre IA y análisis de datos. El generador de informes asistidos por IA pasará a estar disponible para el público general. Use esta potente herramienta de IA para generar informes personalizados rápido y obtener información detallada e inmediata sobre los datos para optimizar las campañas. Los análisis de campañas se renovaron para mejorar su capacidad de uso y flexibilidad. Actualizaciones clave: Un rediseño intuitivo con un acceso más fácil a los filtros de campaña. Capacidades ampliadas para analizar y comparar campañas en un período extendido de 13 meses. Una función de exportación optimizada para un análisis más profundo fuera de la plataforma. Perfeccionamos nuestra herramienta de buscador de productos con IA incorporando datos de productos cargados mediante API. Gracias a esta actualización, los clientes piloto de la API del catálogo de productos pueden aprovechar los datos de productos proporcionados por la API a fin de crear consultas en lenguaje natural para el buscador de productos con IA. Con datos más oportunos y precisos, los clientes pueden crear contenido altamente atractivo para casos de uso relacionados con los productos, como reducciones de precio en campañas de correo electrónico. ¡Únase a nuestro programa piloto para probarlo! Nuestro nuevo programa piloto con IA se basa en la función de segmentación de IA existente, con una plantilla predictiva de captación de notificaciones push para dispositivos móviles. Por ejemplo, puede segmentar a los contactos que probablemente interactúen a través del canal de notificaciones push para dispositivos móviles, además de correo electrónico y web. Este es nuestro siguiente paso para ampliar nuestras posibilidades de segmentación predictiva, con más canales próximamente. ¡Invitamos a nuestros clientes de notificaciones push para dispositivos móviles a unirse a este emocionante programa piloto! Veamos las funciones mejoradas de integraciones y expansión de datos. Comenzamos con los datos de ventas estándar: Es posible que haya oído hablar de nuestra API de datos de ventas estándar, que ahora está disponible para el público en general. Facilita la incorporación fluida de datos de ventas, en lotes o en flujo continuo, incluidas las compras fuera de línea, con la página de carga de datos de ventas para supervisar y mejorar la calidad de los datos. La segmentación de datos de ventas también estará disponible para que todos los clientes puedan crear segmentos dinámicos basados en datos de ventas. Esto incluye funcionalidades para usar reembolsos y moneda local, lo que mejora la segmentación y la personalización. Ahora, los clientes que usan datos de ventas estándar pueden aprovecharlos para el buscador de productos asistido por IA. Por ejemplo, busque el producto más vendido que cueste menos de 200 euros e inclúyalo en su campaña de correo electrónico. Use su popularidad para impulsar las ventas. Cambiando de tema, ¡los eventos de fidelización ya están disponibles para el público en general! La interfaz autoservicio simplifica la integración entre sistemas externos y SAP Emarsys, lo que permite el uso de datos de eventos en tiempo real para la automatización, la segmentación y el análisis. Mejoramos la forma en que se manejan los estados de los tipos de eventos con la nueva lógica de control de versiones, que otorga a cada tipo de evento una configuración única. Cree una versión borrador automática para editar y probar estos eventos en cualquier momento, incluso después de su activación. Cuando tenga todo listo, simplemente active el borrador para reemplazar la versión actual. Los tipos de eventos no usados se pueden eliminar de forma permanente, lo que ayuda a mantener una configuración limpia y organizada. La segmentación de eventos de fidelización ahora admite el uso de varios tipos de eventos en un solo segmento, lo que perfecciona los criterios con frecuencia, operadores AND/OR y menús desplegables para los atributos. Estas mejoras aumentan la flexibilidad y la precisión. Por ejemplo, imagine identificar a los clientes que optaron por envíos exprés o internacionales en los últimos 30 días para realizar un seguimiento con ofertas que incentiven opciones de entrega avanzadas. Los eventos de fidelización y la integración en SAP Commerce Cloud facilita la transferencia fluida de datos de captación de clientes, como actualizaciones del carrito o compras, de SAP Commerce Cloud a SAP Emarsys. Una vez configurada la conexión, puede usar estos datos para automatizar las comunicaciones casi en tiempo real, y supervisar o solucionar problemas a través del monitor de integración. Y para finalizar, dos mejoras en la capacidad de uso de la plataforma: Con el fin de lograr que la plataforma sea más accesible e inclusiva, añadimos el idioma italiano a la interfaz de SAP Emarsys para los usuarios de todo el mundo. Nuestra herramienta de etiquetado de activos ya está disponible en "Segmentos" para clientes de la prueba piloto. Categorice y organice los segmentos con etiquetas de búsqueda basadas en criterios, como marca o tipo de producto, con el objetivo de encontrar la audiencia adecuada para sus campañas con mayor eficiencia. ¡Participe en este programa piloto para ver esto en acción! Gracias por seguir los últimos anuncios de productos del año. ¡Prepárese para más innovaciones en 2026!