Estrategias de marketing omnicanal centradas en dispositivos móviles

Formule interacciones móviles personalizadas que complementen sus estrategias de marketing omnicanal y promuevan la lealtad.

 

Integre los datos y experiencias móviles en los procesos omnicanal más amplios de forma fluida

Mobile Wallet

Interactúe con los clientes móviles y conecte las experiencias online y offline sin necesidad de una aplicación.

Push

Coloque el mensaje indicado en las manos de sus clientes con notificaciones push orientadas y oportunas.

Dentro de la app

Fomente la interacción y conversión de clientes móviles activos a través de ofertas únicas y personalizadas dentro de la aplicación.

Buzón de entrada

Mantenga las ofertas a largo plazo en la mente de sus clientes con mensajes para el buzón de entrada dentro de la app de fácil configuración.

SMS y MMS

Implemente campañas de SMS y MMS contextualmente relevantes, impulsadas por análisis de clientes basados en IA.

Mensajería conversacional

Cree experiencias conversacionales que permitan diálogos 1:1 con los clientes y generen tasas de interacción insuperables.

Anuncios mobile-first

Interactúe con los clientes mediante anuncios en aplicaciones sociales, redes, sitios web y motores de búsqueda optimizados o exclusivos para dispositivos móviles.

Mensajería RCS

Conéctese con sus usuarios mediante mensajes personalizados, repletos de funciones que propicien un mayor nivel de interacción y permitan la retroalimentación en tiempo real.

Conecte datos y actividad en los dispositivos móviles

Capture la interacción y el comportamiento en dispositivos y aplicaciones móviles. Identifique a los usuarios a través de diferentes dispositivos y canales, combinando datos móviles con el resto de los datos de sus clientes para potenciar la segmentación, personalización, automatización y análisis.

Utilice la segmentación predictiva para potenciar campañas que priorizan los dispositivos móviles

Cree segmentos que fomenten la personalización a través de sitios web y aplicaciones móviles, y en los canales conversacionales. Utilice comportamientos pasados y datos en tiempo real para agrupar automáticamente a los clientes según la etapa de su ciclo de vida, o según la probabilidad de que interactúen, dejen de hacerlo o se conviertan, y comuníquese con ellos en sus canales preferidos.

Ofrezca recomendaciones para aplicaciones y sitios móviles con IA

Utilizando la afinidad de producto, la actividad del canal, el comportamiento del cliente, el historial de compras y más, la IA de SAP Emarsys ofrece recomendaciones de productos, contenido y ofertas adaptadas a cada cliente en tiempo real, a través de la web y las aplicaciones móviles.

Automatice las interacciones móviles como parte de los procesos omnicanal

Programe campañas móviles o active mensajes en tiempo real para contactar a los clientes dondequiera que estén y en el mejor momento. Los recursos de automatización de marketing de SAP Emarsys le permiten orquestar canales móviles junto con otros canales digitales y físicos. Maximice el compromiso y la conversión de clientes al conectarse con ellos en el momento adecuado a través de los canales que más utilizan.

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Promueva las interacciones físicas y digitales

Aproveche los datos de ubicación para enviar notificaciones push con ofertas tentadoras y actualizaciones relevantes que atraigan a los compradores a sus tiendas o a cualquier otro lugar. Cierre el ciclo de la experiencia digital-física con campañas de lealtad, tarjetas de regalo o vales personalizados que los clientes puedan descargar en su Mobile Wallet y canjear en las tiendas.

Capte clientes fuera de su aplicación

Amplíe el alcance a clientes móviles que no utilizan su aplicación a través de canales optimizados para móviles y experiencias que no requieren una app específica. Envíe correos electrónicos adaptables a dispositivos móviles, entregue notificaciones push en navegadores de sitios web móviles y utilice mensajes conversacionales para impulsar la interacción de la marca en aplicaciones de chat populares para conseguir tasas de interacción y un impacto en los ingresos inigualable.

Mida el impacto de los mensajes móviles

Rastree el impacto del canal móvil en los resultados financieros de su negocio con análisis integrados totalmente confiables. Visualice informes de rendimiento multicanal predefinidos o para cada campaña móvil y observe la atribución de puntos de contacto en los dispositivos móviles para identificar áreas de éxito, crecimiento y oportunidades de mejora.

Optimice las estrategias y ejecución para dispositivos móviles con servicios profesionales de clase mundial

Nuestros servicios de estrategia, creación y campañas para dispositivos móviles están diseñados para acelerar la implementación y la adopción de canales móviles, además de elevar el nivel de los mensajes y la interacción por esta vía. Nuestros equipos pueden ayudarle a desbloquear todo el potencial y los recursos de los canales móviles en la plataforma SAP Emarsys para satisfacer sus necesidades comerciales únicas.

Mejore su estrategia móvil conectándose con nuestros socios tecnológicos.

Consulte nuestro Índice de Lealtad de Clientes

Por cuarto año consecutivo, encuestamos a más de 12,000 personas en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Australia y Emiratos Árabes Unidos para descubrir qué incentiva la lealtad del cliente. Conozca el impacto de las aplicaciones móviles en la lealtad, así como el uso de aplicaciones por generación y las aplicaciones que los consumidores utilizan con mayor frecuencia.

Descubra cómo el marketing para dispositivos móviles se integra en nuestra amplia plataforma de interacción con el cliente

Más información

Marketing con IA

Acceda a procesos, herramientas y funciones de productos con IA que le permitirán predecir, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.

Personalización

Enriquezca los datos de clientes y los segmentos con análisis generados por IA y convierta la información en acción mediante la personalización en todos los canales.

Datos de clientes

Combine diversas fuentes de datos de su empresa y úselas en todos los canales, personalizando cada interacción.

Automatización del marketing

Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticadas exploraciones a través de todos los canales a escala.

Marketing Omnicanal

Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.

Fidelización de Clientes

Atraiga activamente a los clientes y fomente la fidelidad a la marca en cada interacción con el cliente con la solución de fidelización nativa de SAP Emarsys.

Estrategias y tácticas

Ejecute su estrategia con tácticas predefinidas —prácticas recomendadas, procesos totalmente personalizables creados dentro de la plataforma— que pueden implementarse inmediatamente.

Informes y Análisis

Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales.

Integraciones Tecnológicas

Vea como SAP Emarsys se conecta con socios tecnológicos y de soluciones expertas para desbloquear flujos de ingresos adicionales, escalabilidad e innovación.